Vilkår og betingelser

Kjøpsbetingelser

Ved bestilling gjennom https://kremenherkules.no ( Kremen Herkules AS, org.nr: 950 77 760)  nettsider sendes din bestilling slik den legges av deg inn til din valgte avdeling. Følgende brukervilkår gjelder for en bestilling som gjøres gjennom vår nettside:

Du velger ønskede produkter, ønsket leveringstid og betaler med Vipps.
Du vil til en hver tid finne alle våre produkter og tjenester på https://kremenherkules.no.
Du kan kun opprette bestilling i våre åpningstider.

Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Når bestillingen er sendt til oss, kan den ikke endres eller avbestilles. Du er selv ansvarlig for å kontrollere at bestillingen er slik du ønsker før du bekrefter din bestilling. Ved eventuelle problemer med din bestilling, kan du til enhver tid kontakte oss på telefon.

Levering og pris

Tiden for når din bestilling vil være klar for henting hos din valgte avdeling opplyser du på din ordreoversikt før du bekrefter din bestilling.

• Fjerning av ingredienser reduserer ikke prisen på din bestilling.
• Prisene på produktene er oppgitt i NOK og er inkludert merverdiavgift.
• Fersk mat er unntatt fra loven om angrerett.

Mangel ved leveranse – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved bestillingen må kjøper innen rimelig tid etter at det ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Vi ber kjøper ta kontakt så snarets som mulig på telefon ved mangler eller feil på våre leveranser.

Dersom leveransen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.
Ved slike tilfeller bør reklamasjon til selgeren skje skriftlig.
(for eksempel e-post). post@kremenherkules

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom bestillingen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom bestillingens verdi i mangelfull og avtalemessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

Forsinkelse og manglende levering – kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer bestillingen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post). post@kremenherkules

Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde bestillingen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede bestilling.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt (Forsinkelse og manglende levering) og (Mangel ved varen). Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  600.

Personopplysninger 

Les mer om personopplysninger i vår egenerklæring.